Garantía

Porque tu sofá debe darte tranquilidad, no preocupaciones.

Sabemos que cuando compras un sofá, esperas que dure.
Por eso en NuboHome ofrecemos 5 años de garantía desde la fecha de entrega.

Y no, no tienes que guardar la caja, el ticket ni rezar a ningún dios del mueble.
Si algo falla y está cubierto, lo solucionamos: sin cargos, sin papeleo innecesario, sin dramas.

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y daños estructurales que no sean provocados por un uso incorrecto. Concretamente:

• Problemas en las telas causados por defectos de fabricación o mano de obra, siempre que se hayan seguido las instrucciones de limpieza indicadas.

• Rasgaduras o roturas producidas durante el envío o montaje inicial, como:

  • Cremalleras defectuosas.

  • Costuras abiertas.

  • Marcos metálicos o de madera rotos o agrietados por fallo estructural.

  • Piezas que lleguen dañadas o mal ajustadas.

¿Qué NO cubre la garantía?

Sabemos que un sofá vive contigo, pero hay cosas que escapan a lo razonable.
La garantía no cubre:

• Desgaste general por el uso cotidiano.

• Encogimiento, desteñido o decoloración de las telas por exposición solar prolongada o lavado incorrecto.

• Formación de bolitas o pelusas (pilling).

• Manchas difíciles por productos agresivos: lejía, tinta, cera, ácidos, tintes, vino, rotulador, etc.

• Daños causados por mascotas (uñas, mordiscos, etc).

• Eliminación de olores.

• Daños derivados de desastres naturales (inundaciones, incendios, etc).

• Robo, pérdida del producto o vandalismo.

• Abuso del producto o uso no previsto (ej. saltar sobre el sofá, desmontarlo sin indicaciones, usarlo en exteriores, etc).

¿Cómo hacer uso de la garantía?

1. Contáctanos por email o WhatsApp con una descripción del problema y, si puedes, fotos.

2. Nuestro equipo valorará el caso y te dará una solución rápida.

3. Si el daño está cubierto, nos hacemos cargo del reemplazo, reparación o recogida sin coste.

En resumen:

• 5 años de garantía real.

• Sin letra pequeña.

• Sin facturas imposibles.

• Con personas al otro lado que sí te van a ayudar.

Porque creemos que un sofá de calidad no solo se ve bien, también se respalda bien.

En NuboHome estamos para cuidarte, incluso después de la compra.